Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)’nın, internet üzerinden ve/veya mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere BINN TEKNOLOJİ HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“BINN”) tarafından sunulan prova hizmetinin http://www.bridalsinn.com elektronik ticaret internet sitesi ve/veya mobil uygulamasından (“Platform”) sipariş vererek prova satın almak istediği aşağıda belirtilen hizmetlerin Alıcı’nın talebi doğrultusunda yerine getirilmesi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı bu Sözleşme’yi Platform’da onayladıktan sonra, sipariş verdiği hizmet(ler)in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile, ön bilgilendirme metni ve işbu Sözleşmedeki iade koşul ve şartları dahilinde tahsil olunur.

Bu Sözleşmede kullanılan konu başlıkları kolaylık sağlaması için konulmuş olup, içinden belirli bir hükmün yorumlanmasında madde başlığı ilgili alt maddenin yorumlanmasını etkilemez ve sınırlandırmaz.

Madde 1 – TARAFLAR

PROVA HİZMET SAĞLAYICI

ALICI (Tüketici)

Madde 2 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (“Yönetmelik”) ve 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’e ve 30.10.2024 tarihli 32707 sayılı Resmî Gazete’de, 7529 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun’a uygun olarak düzenlenmiştir.

Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu; Tüketici’nin, BINN’e ait www.bridalsinn.com alan adlı Platformdan, BINN’e ait hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini oluşturur.

İşbu Sözleşmenin akdedilmesi tarafların akdetmiş oldukları Üyelik Sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemez.

Hizmetlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Prova Brim Fiyat(ları) ve Prova Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Prova yeri ve Zamanı dahil Teslimat Zamanı aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı kargo ile yapılabileceği gibi, Prova bitiminde Alıcı tarafından bizzat alınır. Her ne kadar bu durumda işlem bütün halinde mesafeli satış niteliği taşımasa da Platform Kullanım Kuralları Sözleşmesi ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri dikkate alınarak ifa edilir.

Prova hizmeti sonunda gelinliğin teslimi, zorunlu haller dışında fiziken Alıcı’nın kendisine bizzat elden, en fazla 15 gün, içinde yapılır. Bu süre Tüketici lehine en iyi kalitede sonuç alınabilmesi için gelinliğin modeline göre müşterek mutabakatla uzatılabilir. Alıcı tarafından, Kargo istenmesi halinde kargo yapacak anlaşmalı kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı’nın kargoyu BINN’in bildireceği bir diğer yakın kargo şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI’ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme’nin aşağıda belirtilmiştir.

Teslimat Bilgileri

Fatura Bilgileri

Madde 3 – ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

a. Alıcı, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme’nin Alıcı tarafından Platform’da kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platformun ilgili sayfaları-kısımlarındaki VE AŞAĞIDAK TÜM GENEL-ÖZEL AÇIKLAMALARI VE İŞBU SÖZLEŞMEYİ OKUYARAK, ANLAYARAK, GÖREREK VE İNCELEYEREK BİLGİLENDİĞİNİ TEYİDEN KABUL EDER.

b. BINN’in unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri, Hizmetin Platform üzerinden alınması sırasındaki prova satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

c. Alıcı, web sitesinde ve Platform’da yer alan Sözleşme konusu hizmetin temel özellikleri , nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat, kargo bedeli, cayma ve iade koşulları ile masraflarına ilişkin olarak BINN tarafından bildirilen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini,

d. Prova Sağlayıcı, makul derecede fraud (dolandırıcılık) şüphesi oluşturan bir prova siparişi ve/veya işlemini, Alıcı’nın onayı olmaksızın, tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda işbu prova siparişinin ve/veya işleminin iptali sebebiyle Alıcı’nın BINN’den herhangi bir talepte bulunma hakkı yoktur.

e. BINN, Platform tarafından alınan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcı ‘ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı ‘nın bu hususlarda Prova Sağlayıcıya verdiği izinler, Alıcı’nın kanuni hakları, BINN’in hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

f. Hizmetleri BINN tarafından öngörülen kısıtlamalar: Örneğin, provaya gelirken düğünde giyilecek ayakkabı ve aksesuarlar ile gelinmesi gerektiği, teslim alma aşamasında ürünün hassas olması nedeni ile bizzat gelinmesinin gerektiği ve zorunlu durumlarda teslime gelindiğinde 15 dakika ile sınırlı olmak üzere son teslim için deneme yapılabileceği, zorunlu hallerde gelinliğin kargo ile tesliminin istenmesi halinde Alıcı ödemeli olacağı ve BINN’in Kargo’da meydana gelen gecikme ve/veya hasarlanma durumlarından sorumlu tutulmayacağı.

g. Sözleşme konusu Prova Hizmetleri için BINN tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile hizmet içeriklerinin temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı ‘nın BINN’e ödeyeceği toplam bedel),

h. Hizmetler’in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları, hizmet bedelleri hakkında bilgiler,

i. Hizmetler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,

j. Ayrıca prova hizmetinin, gerçekleşeceği taraflarca onaylanan gün ve saatten en geç 4 gün önce iptal edilmesi halinde prova ücretinden %20 kesinti yapılarak kendisine ödeneceği.

k. Prova’da satın almış ise ve prova tarihine 4 günden fazla bir zaman var ise provayı iptal edebileceği. Alıcı’ya prova ücreti (bankadan kaynaklanan aksaklıklar hariç ve bunlar da süreye eklenmek üzere) 14 gün içerisinde iade edilir.

l. Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı ‘ya elektronik posta ile gönderildiğinden, Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebilir olup, Platform da üç yıl süre ile işbu Sözleşmeyi saklar.

m. Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar, Alıcı, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için (0532) 331 16 88 Numaralı whatsapp müşteri hizmetleri numarasını mesai saatleri içerisinde ücretsiz olarak bildirebilir ve [email protected] Mail adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

n. Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın BINN’e ilişkin olarak şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine uygun olarak yapabileceği.

o. Prova hizmetinin fiziki olarak verileceği yer.

Madde 4 – GENEL HÜKÜMLER

1. Prova Hizmetlerinin İfası

Genel Prova hükümlerinin detaylı açıklaması için lütfen ……. linkinden sıkça sorular kısmına bakınız.

a. Prova hizmeti aşağıdaki tadilat ve düzeltmeleri kapsamaktadır. Alıcı’nın burada belirtilen prova içeriğinden daha fazla tadilat talepleri, eğer belirtilen taleplerin satın alınan gelinlik üzerinde gerçekleştirilebilmesi mümkün ise, Alıcı ile BINN tarafından müşterek belirlenen ek fiyatlandırma ile gerçekleştirilebilir.

PROVA İÇERİĞİ

• • Satın alınan ürün 1 bedene kadar küçültülmesi,
  • Etek boyu alınması,
  • Askılar ayarlanması,
  • Varsa göğüs kısmından ya da alıntı yapılması gereken noktalardan alıntılar yapılması, gelinliğin oturmasının (fitting) sağlanması.

Prova içeriğinde tasarım değiştirme, yenileme, ekleme yapılmaz. Tamamen teknik provadır.

Örneğin straplez olan bir gelinliğe kol eklemek, uygun materyalden askı eklemek, sırtı veya göğüs kısmı açık bir gelinliğin sırtı veya göğüs kısmının tamamen dantel, taş işleme ile kapatılması, taş/çiçek eklenmesi ve bunun gibi esaslı değişiklikler normal prova içeriğine ek olarak yapılacak her türlü ilave ek ücrete tabidir. Alıcı’nın bu tür taleplerinin ek ücrete tabil olduğu ve bedeli BINN tarafından Alıcıya prova alımında veya alındıktan sonra prova esnasında Alıcıdan gelen talepler olması prova esnasında bildirilir. Alıcı ve BINN’in ek ücret konusunda müşterek mutabakata varmaları halinde istenen esaslı değişiklikler ( eğer mümkün ise) ek bedelin ödenmesi şartı ile BINN tarafından gerçekleştirilebilir. Prova hizmetinden faydalanmak isteyen Alıcı aşağıdaki işlemleri takip ederek prova oluşturabilir.

b. Prova hizmeti, sadece Bridals Inn üzerinden satın alınan gelinlikler için geçerlidir. Dolayısı ile öncelikle gelinliğin BINN’den alınması gerekmektedir.

c. Gelinlik satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, prova randevusu oluşturmak için BINN müşteri hizmetleriyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçilir. Randevu oluşturulduktan sonra, provayı ayrıca Platform üzerinden satın alınmalıdır. Randevu talebiniz, prova satın alma işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır. Onaylanan randevu tarihinde tasarım ekibi ile Alıcı bir araya gelerek değişiklik veya tadilat talepleri üzerinden işlem yapılır. Prova hizmetimiz maksimum 1 saat sürmektedir, randevuya geç gelen Alıcı’ya ayrılan süre bu bir saatlik süre içinde değerlendirilir. Dolayısı ile provaya tam zamanında gelinmesi gerekmektedir. Ek süre talebi, eğer takip eden saatte başka bir müşteri randevusu yok ise ek ücrete tabi olarak gerçekleştirilir. .Ek ücret bedeli her 15 dakika için 3.000TL+KDV’dir.

d. Prova randevusu oluşturduktan sonra tarih değişikliği yapması aşağıdaki şartlarda mümkündür. Randevu oluşturduktan sonra Alıcı tarafından tarih değişikliği yapılmak istenirse, Alıcı’nın müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek randevu tarihinizi değiştirme talebini iletmesi gerekmektedir. Randevu tarihini en geç prova gününden 4 gün önce değiştirme talebinde bulunmanız gerekmektedir. Alıcı’nın randevu değişikliği talebi , BINN’in mevcut müsaitlik durumuna göre onaylanır.

e. Alıcı’nın randevuyu iptal etmek istemesi halinde, prova iptal sürelerine ve iade koşullarına uyulması gerekmektedir. Randevunun Alıcı tarafından tamamen iptal edilmek istenmesi halinde, aşağıda belirtilen iptal sürelerine ve şartlarına bağlı olarak ücret iadesi yapılır. Randevu gününden en geç 4 gün önce iptal talebinde bulunursanız, ödediğiniz ücretin tamamı 14 iş günü içinde iade edilir. Randevu gününe 4 günden az süre kala yapılan iptallerde, prova ücretinin %20’si kesilerek iade edilir.

f. Prova sırasında teslimat gününü BINN tarafından belirlenir. Prova işlemi tamamlandıktan sonra, gelinliğin size teslim edileceği tarih netleştirilir. Prova hizmetimiz yalnızca İstanbul’da sunulmaktadır ve teslimat, prova yapılan noktadan bizzat gelinliği satın alan kişi veya onun yazılı olarak teslim almasına izin verdiği kişi tarafından teslim alınır. Teslimden sonra gelinlikte oluşan hasar ve zarardan BINN sorumlu değildir.

g. Prova hizmeti fiziki olarak İstanbul, Avrupa yakasında bulunan Kuruçeşme Mahallesi, Orman Sk., No:11Beşiktaş / İstanbul adresinde verilir.

2. BINN Teslimat Bilgileri

a. Hizmetin teslimat gün, saat ve yeri, işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde anlaşıldığı şekilde yerine ve nedenine göre BINN tarafından belirlenir.

b. BINN Siparişin teslimatı: Alıcı tarafından ödemenin tamamının gerçekleşmesinden ve provanın tamamlanmasından sonra teslimat BINN tarafından ortalama 10 günlük sürede yapılır.

3. BINN Beyan ve Taahhütleri

a. BINN Sözleşme konusu hizmetin Kanun’a uygun olarak yapılmasından ve kendisi ile Alıcı arasında mutabık kalınan süre içerisinde Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.

b. BINN, mücbir sebepler, ifa imkansızlığı veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu prova hizmetini Alıcı ile anlaşılan süresi içinde teslim edemeyecek olması halinde, imkansızlık durumunu öğrendiği tarihten itibaren 4 (dört) gün içinde, Alıcı’ya yazılı olarak bildirmek zorundadır.

c. Sözleşme konusu provası yapılmış olan ürün, Tüketici’den başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden BINN sorumlu tutulamaz.

4. Alıcının Beyan ve Taahhütleri 

a. Alıcı prova talebinde bulunurken istek ve görüşlerinde açık ve net olmayı kabul ve taahhüt eder. Özellikle prova sonrasında tekrar revizyon talebinde bulunamaz. Bunun için extra ücreti BINN’e ödemesi gerektiğinin kendisine işbu sözleşme ile yazılı olarak ve prova sırasında defaten bildirilir.

b. Alıcı’nın provanın tamamlanmasından ve ürün tesliminden sonra başka değişiklikler istemesi ayrıca ücrete tabidir.

c. Alıcı Prova sonrasında BINN tarafından kendisine tam ve eksiksiz teslim edilmiş gelinliği detaylı şekilde kontrol ederek almakla sorumludur.

d. Gelinliğin Prova sonrasında kendisine teslim edilmesinin akabinde tüm akıbetinden tamamen Alıcı sorumlu olup, prova tesliminden sonra başka bir alanda giyme-çıkarma işlemleri yapılırken gerçekleşen deformasyon, yırtık, hasar ve zarar durumlarından BINN sorumlu tutamaz ve bunları ücretsiz gidermesini isteyemez.

e. Alıcı’nın prova hizmeti kapsamı dışında yer alan isteklerinin yerine getirilmemesi nedeni ile gerek sosyal medya, gerekse tüketicinin korunması hakkındaki kanun gereği şikayette bulunmayacağını, BINN’in itibarına zarar verecek herhangi bir yorum, mesaj, video veya sesli mesaj içeriği yayınlamayacağını aksi halde BINN’in itibarın asılsız zedelenmesi nedeni ile maddi ve manevi tazminat talebi dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü yasal hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.

Madde 5 – İADE HAKKI

Alıcı’nın prova randevusu oluşturması, Platform üzerinden satın alımı yapması sonrasında oluşturulan randevu gününe en geç 4 gün kala prova randevusunu iptal etmek istemesi halinde, provaya ilişkin kendisinden tahsil edilen bedel (bankadan kaynaklanan sebepler hariç ve bunlar da süreye eklenerek) 14 iş günü içerisinde kesinti yapılmaksızın kendisine ödenir.

Randevu gününe 4 günden az zaman kala iptal edilen randevular için alınan bedelden % 20 düşülerek iade edilir

Madde 6 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici’nin mal/hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanun’un 68’nci maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

Madde 7 – TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı BINN’in uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

Madde 8 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma ve bildirim, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta ve/veya SMS aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda BINN’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 9 – YÜRÜRLÜK

8 (sekiz) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, Alıcı tarafından yapılan ödemenin onay aldığı tarihte, Alıcı ve BINN tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca e-posta ile de gönderilebilecektir.