www.bridalsinn.com elektronik ticaret sitemize vermekte olduğunuz sipariş için Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme) yapmanız söz konusu BINN TEKNOLOJİ HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’dir. (“BINN” veya “Aracı”)
İletişim bilgilerimiz şöyledir
Adres: Kuruçeşme Mahallesi, Orman Sk., No:11Beşiktaş / İstanbul,
2. Satışa konu mal ve hizmetlerin temel nitelikleri
Bundan böyle İNTERNET SİTESİ olarak ifade edeceğimiz Sitemizden sipariş konusu mal/hizmetlerin ikinci el gelinlik, gelinlik saç aksesuarları (“Ürün/Ürünler”) siz değerli Tüketicimiz tarafından (mobil cihazınızdaki uygulama üzerinden yapılanlar da dahil olmak üzere) satın alınması veya satılması ve böylece sipariş-Sözleşme’nin yapılması ile ilgili teknik aşama-adımlar, keza bilgi girişleriniz sırasındaki hataların belirlenmesine-düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar buraya kadarki işlemleriniz sırasında ilgili sayfalarda (karşınıza çıkan uyarı mesajları doğrultusunda işlem yapma imkanı verilerek) belirtilmiştir.
İNTERNET SİTESİ’nde siparişinizle ilgili bir bilgi (veri) girişinde hata söz konusu ise ilgili uyarı mesajı doğrultusunda işlem ile düzelterek devam edilebilmekte olup, ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları aynı şekilde gidermeniz mümkündür. Ödeme işleminin tamamlanmasından sonra fark ettiğiniz bilgi girişi hatları için Müşteri Hizmetlerimiz ile (0532) 331 16 88 no.lu telefondan veya [email protected] irtibata geçebilirsiniz.
3. Fiyat Bilgisi, hizmet bedeli ve ek masraflar
Tüketici (Alıcı) Sözleşme’yi onayladığında, sipariş verdiği Ürün(ler)’in bu sayfada belirtilen bedeli, hizmet bedeli ve ek masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tarafından tahsil olunur. Fiyat bilgisi ve ek masraf ve komisyona dair Mesafeli satış sözleşmesi ve kullanım sözleşmesinde tablo halinde çok daha detaylı bilgiye yer verilmiştir.
4. Tüketicinin Cayma Hakkı Hakkında Bilgi
Tüketici’nin, üzerindeki koruma bandı açılmamış şekilde olması koşulu ile teslim aldığı hali ile ve Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten-Sözleşme’den cayma hakkı kanunda yer almaktadır.
Ancak kanunen belirli bazı mal/hizmetlere ilişkin olarak geçerli olan cayma hakkı olmaması kaidesi geçerli, olup koruma bandı çıkartılmamış olsa da düğün, düğün fotoğrafı gibi yerlerde kullanılmamış veya istifade edilmemiş olması halinde cayma hakkında bulunamaz. Ürünün ve üründe bulunan unsurların hassas niteliği dikkate alındığında, üzerindeki koruma bandı çıkarılmamış, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsalar dahi, kanunen cayma hakkı yoktur. Kanunen sayılmış ilgili mal ve hizmetleri aşağıda (*) görebilirsiniz.
(*) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar
(*) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, nişan, düğün gibi eğlenceye ilişkin sözleşmeler
Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde mal, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün’e ilişkin cayma hakkını kaybedebileceği gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar kesinti yapmak hakkımız vardır.
Cayma halinde ilgili Ürün’ün tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren azami 3 (üç) gün içerisinde geri gönderilmesi zorunludur; anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden, Tüketici’ye Ürün teslimatını yapmış veya bir başka yakın şubesinden, tarafımıza ücretsiz gönderilmesi mümkündür.
Cayma hususundaki açık bildirim yukarıdaki iletişim adreslerimize, dahili iletişim sistemimiz üzerinden yapılabilir. Bu hakkın kullanılması halinde, anılan bildirimin yanı sıra Ürün’ün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) irsaliye/fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek Ürün’lerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi cayma hakkı olan ürünlerde bu hakkın usulüne uygun veya ürünlerin niteliği gereği (3) gün zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder.
Yukarıda belirtilen gereklerin Tüketici tarafından süresinde ve usulunce yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren, bankadan kaynaklanan gecikmeler haricinde ve bu süreye eklenecek şekilde 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün teslim masrafları, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici’ye iade edilir. Şu kadar ki, cayma hakkının kullanıldığı durumda, teslim masraflarının iadesi, tek ürünlü bir siparişte bu ürün için cayma hakkının kullanması üzerine, birden fazla ürün içeren bir siparişte tüm ürünler için eğer cayma hakkı varsa, cayma hakkının kullanılması üzerine gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanıldığı hallerde Tüketici’ye iade edilecek miktardan yapılacak mahsubun iade miktarını geçmesi halinde bakiye tutar Tüketici’nin alışverişinde kullandığı ödeme aracından tahsil edilir.
Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin dışında, internet sitesinde ilgili ürüne ait sayfada belirtilen haller dışındaki koruma bandı açılmamış ve alındığı hali ile ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde aynı 3 günlük süre dahilinde aynen tatbik edilir.
(*) Kanunen cayma hakkı kullanılamayan mal ve hizmetler : a) Tüketici’nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri, gelinlik vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, gelinlik alma yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
İNTERNET SİTESİ’nde işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda Şirketimiz ve Tüketici için geçerli cari kurallar-şartlar aşağıda bilginize sunulmuştur. Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen iletişim araçları ile Şirketimize ulaşarak danışabilir.
Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir, ITO’nun meslek ile ilgili davranış kurallarını edinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri de şöyledir: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0 486).
Yukarıda-aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme’yi İNTERNET SİTESİ’nde onaylayarak kabulünüzden sonra tüm bunları sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (mail) adresinize göndereceğimizden cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceğiniz gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile Şirketimiz nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.
5. Ödeme Yöntemleri
Alıcı tarafından yapılacak ödeme, Platformda yer alan siparişi tamamla sayfasında belirtilen banka hesabına havale/eft veya anlaşmalı kredi kartları üzerinden yapılır.
Satıcıya yapılacak ödeme, Satıcı tarafından profil bilgileri içerisinde belirtilen şahsi banka hesabına yapılır.
6. Teslimat Bilgileri
BINN Tüketicinin satın aldığı ürünü Anlaşmalı Kargo Şirketi aracılığı ile, Tüketicinin Platformda satın alma sayfasında belirttiği adresine en geç 14 gün içerisinde Tüketiciye teslim edilmek üzere kargoya verilir. Tüketicinin İstanbul dışında uzak bir lokasyonda bulunması ve/veya Tüketicinin bulunduğu yerde ilgili kargo şirketinin şubesinin bulunmaması halinde Tüketiciye en yakın şubeye teslimat gerçekleştirilir, bu durumda teslim süresi olan 14 gün kargodan kaynaklanan sebepler ile aşılabilir.
Tüketici, satın aldığı ürünün kendisine (veya bulunduğu yerde ilgili kargo şirketinin şubesinin bulunmaması halinde Tüketiciye en yakın şubeye) kargolanması halinde teslim alma yükümlülüğünün olduğunu, sipariş tarihinden itibaren 3 gün içerisinde Ürünü BINN’e iade bildiriminde bulunmaksızın ürünü teslim almaması ve ürünün koruma bandı takılı şekilde BINN’e göndermemesi halinde BINN’in KDV dahil satın alma arayüzünde belirtmiş olduğu hizmet bedelini tahsil ettikten sonra Satıcının olası masraflarını da ürün bedelinden tahsil ederek kalan meblağı bankadan kaynaklanan gecikmeler hariç olarak ve bu süreler eklenerek kendisine yasal mevzuatta tanımlanan 14 gün içerisinde iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7. Garanti Şartları ve İade Politikası
Ürün fotoğraflardaki gibi değilse ya da belirtilmeyen bir hasarı varsa “İade Talep Et” butonu aracılığıyla iade sürecini başlatılabilir. Tamamlandı durumunda olan siparişler için iade talebi oluşturulamamaktadır.
İkinci el satışın doğası gereği ürünün beğenilmemesi veya bedeninin olmaması nedeniyle sipariş iadesi yapılamaz. Dilersen almış olduğun ürünleri BINN üzerinden kolayca satışa çıkarabilirsin. Siparişin ulaştığında satıcının belirtmemiş olduğu bir kusur fark edilirsen bunu gidermeye çalışmak için (yıkama, tadilat, kullanma vb.) işlem uygulandığı takdirde veya koruma bandının çıkartılmış olması halinde iade talebi kabul edilmeyecektir. İade talebinin onaylanması için ürünün teslim alındığı koşullarda iade talebi oluşturulmalıdır.
BINN ürünlerin ikinci el olması nedeni ile ilanda belirtilen halleri ile Alıcı ve Satıcıyı güvenli bir ortamda bir araya getirmek amacı ile aracı işlem sağlayıcı niteliğinde olduğundan gerek ürünler gerekse hizmetler bakımından Alıcıya ve/veya Satıcı’ya hiçbir bir şekilde garanti vermemektedir.
İşbu Sözleşme kapsamında satılan ürünün ikinci el olduğu, bedene temas eden hassas ürün kategorisine sahip olması nedeni ile Alıcı’nın kendisine koruma bandı ile teslim edilen ürünü özellikle Koruma Bandı açılmış, aşınmış veya açılıp sonra yeniden takıldığı hallerde dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile Cayma hakkı ve ürüne ilişkin garanti bulunmamaktadır. Ancak koruma bandının açılmış olmaması kaydıyla Ürün’ün görsel, içerik ve detay sayfasında yer alan açıklamalara uygun olmaması, bedeninin veya kalıbının uymaması Ürün’ün görsel, içerik ve detay sayfasında yer almayan herhangi bir esaslı hasar, kusur, ayıp veya eksiklik içermesi gibi nedenler olması durumunda, Alıcı ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde durumu BINN’e bildirmek zorundadır, bildirmemesi halinde satış gerçekleştirilmiş kabul edilir.
BINN Alıcının kendine bildirdiği yukarıda tanımlı durumları 1 gün içerisinde Satıcı ile paylaşır. Alıcı Ürün’ü, üzerinde koruma bandı açılmamış şekilde ve aldığı hali ile ve varsa eklentileri ile birlikte 3 gün içerisinde BINN’e kargo ile ulaştırır. BINN kendisine gelen ürünü, Alıcının yaptığı ödeme tutarından hizmet bedeli keserek bakiye bedeli Alıcıya bankadan kaynaklanan gecikmeler bu süreye eklenmek kaydı ile 14 gün içerisinde iade eder.
