İptal ve İade Politikası

Bridals Inn, ikinci el gelinlik, aksesuar ve özel kategoride ürünlerin yer aldığı bir aracı platformdur.
Tüketici, satın aldığı ürünün kendisine tesliminden itibaren 3 (üç) gün içinde iade talebini, koruma bandı açılmamış olmak kaydıyla yapabilir.
Ürünün koruma bandı çıkarılmış, ürün hasar görmüş ya da kullanılmış ise iade kabul edilmez.
Tüketici, ürünün açıklamada belirtilmeyen ayıplı (örneğin yırtık, leke, kusur) olduğunu düşünüyorsa, iade talebini koruma bandı çıkarılmamış olmak kaydıyla 3 gün içerisinde destek@bridalsinn.com adresine iletmelidir. Ürün BINN’e geri gönderilmeli ve gerekli inceleme yapılmalıdır.
Satıcının ürünün orijinal olduğunu beyan etmesine rağmen ürünün replika olduğunun tespiti halinde iade mümkündür. Bu durumda tüketici, replika olduğunu ispat etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, bedene temas eden ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için geçerli değildir.
İade hakkı sadece ürünün açıklamada yer almayan ciddi kusurlar içermesi ve koruma bandının çıkarılmamış olması koşuluyla kullanılabilir.
Ürün iade onayı alındıktan sonra, hizmet bedeli düşülerek kalan tutar 14 gün içinde tüketicinin hesabına iade edilir.
Sipariş henüz kargoya verilmeden iptal edilirse, ödeme tam olarak iade edilir.

Prova randevusu alan kullanıcı, randevu tarihinden en az 4 (dört) gün önce iptal talebini iletirse, ödediği ücretin tamamı iade edilir.
Randevu tarihine 4 günden az süre kala yapılan iptallerde, ücretin %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
Prova sırasında yapılan tadilat talepleri, teknik provanın kapsamı dışına çıkıyorsa (örneğin tasarım değişikliği), ek ücret talep edilebilir.
Prova hizmeti alındıktan sonra, hizmetin niteliği gereği iade mümkün değildir.
Tüketici, prova sırasında kullanılacak ürünlerin kendisine ait özel tercihlere göre tadilat yapılacağını ve bu değişikliklerin geri alınamaz olduğunu ve normal tadilat içeriğini aşan eklentiler ve talepler için ek bedel ödemesinin yapılacağını ve bu bedelin iade edilemeyeceğini kabul eder.
Prova sonrası teslim alınacak ürünler yalnızca teslim sırasında kontrol edilerek kabul edilir. Kargoyla teslim durumunda veya 3. kişinin teslim alması sonucunda, taşıma vb. sebeplerden kaynaklanan zararlardan Bridals Inn sorumlu değildir.

Kurumsal